其实，无论英语程度好与不好，初次登陆多伦多，给各个政府机构打电话办理业务都是朋友们的老大难。使用非母语的语言与人交流本来就会令人紧张，又可能会遇到大量平时的英语学习中几乎见都没有见过的生词，加上声音通过电话线传来又缺少肢体语言的交流，很多朋友都对打移民局电话有恐惧心理。今天，嘉德客服就为准备和移民局通电话的朋友们做做功课，希望能帮到您顺利完成电话业务交流。
在我们拨通移民局电话（1-888-242-2100）之后，会听到一段令很多朋友头晕脑胀的自动回复的语音。其实这一段的大意是，移民局使用英语和法语两种加拿大官方语言来欢迎您拨打移民局电话，并建议您通过登录移民局的官方网站查询您所需要的信息以及移民局网站的地址，即cic.gc.ca。同时，他们也简单介绍了一下拨打移民局电话能帮助您解决什么问题。
接下来，语音提示会给出分类拨号的引导选项，一般来说我们最常用到的选项为前三个：
1. Application status/change address/replace immigration document or application verification of status in Canada，press 1.
查询申请状态、更改地址、移民文件变更或状态申请证明，请拨1。
2. Immigration, get PR card and sponsor family members
移民、获得PR（永久居民）卡、担保家庭成员,请拨2。
3. Work, study or visitor visa and permit
工作、学习或者旅行的准证相关事项，请拨3。
4-7选项是针对加拿大公民的信息或强制婚姻、家庭暴力及快速入境的信息，一般是我们鲜少涉及的问题。
在确定自己的问题后只需要按提示信息拨号，电话将转区负责该领域的工作人员。移民局的电话数量非常多，因此通常需要等待15-20分钟的时间，这段期间需要大家的耐心和配合，也可以拨2键，让他们定时通知您所需要等待的时间。其实在此期间，朋友们可以充分利用时间准备好自己要办理的业务所需要的材料，因为电话接通之后，移民局的工作人员通常会需要您提供一些资料来核实您的身份。
如果是枫叶卡相关的手续，可能会被问到的信息为如下几条：姓名，生日等个人信息；登陆日期及地点；UCI 号码（在登陆纸的右上角位置）；家人情况；登陆地址及登记的枫叶卡接收地址；电话及邮箱。
除了以上这些常规流程，嘉德客服也想给登陆多伦多的朋友一些小提示。首先，移民局是不接受任何人替代办理手续的人打电话的，需要本人亲自打电话，如果非本人，那么对方有权拒绝接听并挂断，因此打电话的时候本人一定要在场；其次，如上文所说，移民局的电话数量非常高，因此建议大家在早上8-10点拨打电话，可以避开高峰时段，缩短等待的时间。
最后，由衷希望大家都能够顺利办理业务，登陆多伦多~