最近客服中心接待了许多新登陆来的客人，以家庭为单位的占了大多数。有一家带着低龄儿童登陆的新移民家庭，他们登陆后的经历可真得称得上是戏剧化，从考驾照到孩子教育局注册，过程跌宕起伏，客服中心着实为这一家人捏了一把汗。幸亏有我们专业的客服接待人员安排，最终，这一家人才如愿完成了登陆之后该完成的一系列事情，并且按照他们之前设想的时间安排，搬到目的地。一家人由衷地感谢客服的专业服务，愉快地开始在加拿大新的生活。
新移民及留学生接待–故事2：没有到多伦多的机票了，怎么办？
最近嘉德客服接待了一家情况特殊的客人，由于客人来到多伦多的行程是临时决定，同时时间紧凑，嘉德客服中心根据客人的诉求，及时安排客人的行程，最终有效地确保客人一家在多伦多完成要做的事情。
嘉德客服新移民及留学生接待– 故事1：接送不停歇
嘉德集团是多伦多唯一一家集房地产买卖、理财保险、教育咨询以及全日制私校为一体的企业，作为客服人员为有需要的家庭提供一站式专业安居服务，更是客服部门的重中之重。
初来乍到指南
移民部杀绝：换枫叶卡 须加拿大自住地址
移民部发出业务通告，换发枫叶卡时新卡只能寄到申请人在加拿大的居所，不能以第三方地址取代。
加拿大移民部从2012年5月起，永久居民换发枫叶卡(PR Card)时无须亲自领卡，改为邮寄，但有人不在加拿大境内，於是使用移民顾问或亲友等第三方地址做为邮寄地址。移民部特别修订作业规范，除第一次申请枫叶卡的新移民外，所有换领枫叶卡申请人都要提供自己在境内的居住地址，否则将影响换发，甚至有影响永久居民身分之虞。
移民部实行的新措施是，只将新卡寄给申请人在境内的居住地址，而且不能使用邮箱(P.O. Boxes)号码。
只有第一次申请枫叶卡，即「第一阶段卡」(Phase I Card)的新移民，由於他们初抵加拿大，可能暂时没有永久居所，获允许他们以移民顾问或亲友地址做为新卡的邮寄地址。
移民部的新措施如下∶
一、第一次申请枫叶卡者∶集中处理中心会继续将新卡寄到申请人所提供的境内地址，但只要发现申请人登陆报到後，短暂停留及回流，所提供的邮寄地址属第三方，移民部将在电脑系统中做注记，显示申请者人在海外。
二、申请换发枫叶卡，即「第二阶段卡」(Phase II Card)者∶当申请是以第三方作为邮寄地址，并附有IMM5476「聘用代表人」(Use of Representative)表格时，移民部的「全球案件管理系统」(GCMS)只会更新申请人的居住地址，第三方的邮寄地址将登录在「授权披露」(Authorized to disclose)项目，新卡只会寄给申请人。
若申请人以第三方地址作为自己的居住与邮寄地址，移民部将去函通知申请人改正，否则不会寄发枫叶卡。
如果申请人所填写地址是已知或被怀疑的第三方，但申请案未附IMM5476表格，案件将按「非法或隐匿顾问」(unauthorized and concealed representatives)的标准作业流程处理。
祝大家“公民日”快乐
加拿大公民日
在加拿大，公民日是被广泛庆祝的假日之一，时间是每年八月第一个星期一。但在加拿大这一假日只有努纳武特地区，西北地区和马尼托巴省是法定节日，而且在马尼托巴省，公民日并不是假期。
公民日的日期在历史上与英国在1834年的废除奴隶制度有关。但选择这天作为公民日，是因为在加拿大国庆日和劳动节之间，在日历上长达两个月，而并无任何节日。 （在法定节假日方面，家庭日到复活节也比较长，但因是在冬季，而且有圣帕特里克节和情人节等非官方节日也在这段时间举行。） 因此，这个节日被设置在加拿大国庆日及劳工节之间靠近中间的一天。但在在许多地区，解放日作为纪念1834年加拿大废除奴隶制的日子也被特殊纪念。
在安大略省，这个节日在多伦多是锡姆科日（同时这个周末是Caribana节），在北约克这一天是骑警日，在渥太华是Colonel By日，在汉密尔顿是乔治汉密尔顿日，在伯灵顿是约瑟夫布兰特日，在布兰特福德是校庆日，在奥沙瓦日是麦克劳克林日，在萨尼亚亚历山大麦肯齐日，在科堡是詹姆斯科伯恩日，在彼得伯勒是彼得罗宾逊日，在圭尔夫是约翰高尔特日，在其他小镇还有许多其它的名字。虽然这一天是联邦政府雇员和许多城市的市政府雇员的假日，但省政府并没有确定这一天为法定假日，同时这一天也没有被包括入安大略省政府雇员法或零售业假日法。