春节将至，嘉德的客人们纷纷外出旅行或者回国探亲，家中物业就无人打理了。幸好嘉德提供一站式物业托管服务，为客人的物业进行日常打理，才能让客人们安心外出。最近几天，我们遇到了一件哭笑不得事情，可真是让嘉德客服忙前忙后；幸亏后来得知是虚惊一场，这才让嘉德客服松了一口气。

嘉德集团提供的服务集中在房地产、教育和理财保险，但嘉德客服提供的不仅仅是协助客人办理我们服务相关的事务，很多时候，也需要提供业务以外的客户支持。正如刚刚过去的新年假期，我们很多客人都会选择境外游。不少客人仍然持中国护照，所以办理旅行目的地国家的签证时，遇到了不少问题。幸亏有嘉德客服人员的协助，才可以顺利准备签证申请，并如愿安排出游。

多伦多的房地产公司大大小小很多，但是服务的范围也是各有千秋。传统的房地产公司通常在房屋买卖交易完成后就不再提供任何附加服务给客人了，也就导致在客人购房后的几年遇到一些问题时，无人帮助解决的情况。尤其是购买楼花的客人，期房常常一等就是四五年，期间会有各种事情发生，每当有紧急情况出现时，对于房地产交易一无所知的客人常常都是焦急地像热锅上的蚂蚁，无从应对。然而，嘉德和传统的房地产公司不同，从最初和客人接洽直到成功购买房产乃至持续不断的售后服务任何一个环节都没有落下。

当多伦多进入冬季后，也意味着雪季的来临。大雪小雪不断，也给嘉德客服的接待工作增添了不少麻烦。在临近圣诞节的十二月份，由于学生放寒假，很多远在国内的留学生父母趁此机会来到加拿大探望留学生。很多时候，因为来探亲的学生父母都不开车，所以每次嘉德客服都是全程接送父母，常常也会接送留学生和父母团聚。有的时候，因为多伦多突如其来的大雪，着实地让接送孩子和父母的嘉德客服不敢放松警惕，时刻把客人的安危放在第一位，坚持做到安全接送。